「上司に相談できない」と検索してこのブログにたどり着いた人は、これまでにも記事を読んで、一つや二つは対処法を試したかもしれない。それでも「なんかしっくりこなかった」なら、それはあなたのせいではなく、原因の見立てが違っていた可能性がある。
実は「上司に相談できない」には、性格の問題、タイミングの問題、手段の問題、相手の忙しさの問題と、いくつも別の原因がある。全部に同じ対処法が効くわけがない。
この記事では、あなたの「相談できない」がどのパターンに近いかを整理して、それぞれに合う対処法の記事を紹介する。
なぜ「相談できない」対処法は一つじゃないのか
一口に「相談できない」と言っても、次の4つはまったく別の話だ。
- 話しかける勇気が出ない（気持ちの問題）
- 話しかけるタイミングがわからない（観察の問題）
- 対面で切り出すのが苦手（手段の問題）
- 上司がそもそも忙しくて時間がない（相手の状況の問題）
自分がどれに近いか、下から選んでみてほしい。
パターン①：話しかける勇気が出ない・身構えてしまう
「今、話しかけたら迷惑じゃないか」「変なタイミングだと思われないか」——そんな不安が先に立って、結局声をかけられないまま一日が終わる。この場合、大事なのは声のかけ方そのものより、声をかける前の一言のハードルを下げることだ。
パターン②：話しかけるタイミングがわからない
勇気はあるのに、「今がいいのか、後がいいのか」の判断がつかなくて動けないタイプ。この場合は感覚に頼らず、実際に上司の忙しさのパターンを数日観察してみると、驚くほどあっさり答えが見つかる。
パターン③：対面で相談するのが苦手・切り出しにくい
そもそも口頭で話しかけること自体が苦手、というタイプ。これは無理に対面をがんばる必要はない。相談の手段そのものをチャットに変えてしまえば、驚くほどハードルが下がる。
パターン④：上司がそもそも忙しくて時間が取れない
自分の問題というより、単純に上司の手が空いていない場合。この場合は、相談の「効率」を上げる工夫と、「時間そのもの」を先に確保しにいく工夫の両方が効く。
→ 上司に相談する時間がないときの対処法｜週10分の定期枠のお願い方
→ 上司に相談できないときの対処法
声をかけられなかった日の理由を、1週間メモする
4つのうちどれに近いかは、頭で考えると「全部かもしれない」となりやすい。おすすめは、1週間だけ記録を取ることだ。
相談したいことがあったのに声をかけられなかった日、その理由を一言だけメモしておく。書くのは、これだけでいい。
- 「怖くて言い出せなかった」→ ①気持ちの問題
- 「いつ声をかけていいかわからなかった」→ ②観察の問題
- 「対面が気まずくて先送りした」→ ③手段の問題
- 「そもそも席にいない・ずっと会議だった」→ ④相手の状況の問題
1週間並べると、同じ理由が繰り返し出てくる。それがあなたの本当のパターンだ。
私の場合｜4つ全部に当てはまっていた
正直に書くと、私は4つのどれか一つではなく、全部に当てはまっていた。若手の頃の上司が、いつもピリピリしていて常に忙しそうな人だったからだ。用件が何かという以前に、話しかけるという行為そのものがハードルだった。
最初に逃げ込んだのは③だった。直接話さなくて済むように、資料や確認事項をメールとチャットで何度も送ったのだ。だが、返信はほとんど来なかった。「やっぱりチャットではダメか」と、当時は落ち込んだ。
結局、直接声をかけるしかない。そこで仕方なく始めたのが②の観察だった。「この時間は電話が多い」「この会議のあとは少し余裕がありそうだ」と、失敗しながら話しかけやすい時間帯を探した。あわせて見ていたのが、その瞬間のサインだ。キーボードを打っているときは集中中なので避ける。画面をただ眺めているときや、誰かとの話が終わった直後は、頭が切り替わるすき間なので声をかけても嫌がられにくい。この二段構えにしてから、タイミングを読み違えて嫌な思いをすることが目に見えて減った。
①には、話しかける前の1分の準備が効いた。「状況・困っていること・自分の考え」をメモしてから席を立つ。これで、一番辛かった「方針違いで納期ギリギリに作り直し」というパターンがなくなった。
そして④。私がこれまで働いてきた職場には、上司との定期的な相談の場というものがなかった。あっても半年か1年に一度の面談だけ。だから私は、ピリピリした上司を観察し、傷つく覚悟を決めて話しかけ、どうにか相談の機会をつかんでいた。乗り切れはしたが、消耗も大きかった。週10分の定期枠は、あの頃の私が喉から手が出るほど欲しかったものだ。
ちなみに、返信の来なかったあのチャットは、無駄にはなっていなかった。文章にしようとすると「結局、何に困っているのか」「上司に何をしてほしいのか」を整理せざるを得ない。書くこと自体が、①の準備になっていたのだ。
全部当てはまるなら、観察から始める
「勇気も出ないし、タイミングもわからない」というように、複数が重なっている人も多いはず。私のように全部当てはまる場合は、次の順番をおすすめする。
- ②タイミングの観察 —— 相手の許可も要らず、今日から一人で始められる
- ①1分の準備 —— 声をかけた先で、確実に答えをもらうための下ごしらえ
- ③チャットの併用 —— 口頭が苦手なら、書いて整理する道も併せ持つ
- ④定期枠のお願い —— 一番ハードルが高いが、一番効く
④を最後に置いたのは、効かないからではない。逆だ。週10分の定期枠が手に入れば、①②③の工夫はほとんど要らなくなる。相談は「毎回決断すること」から「予定どおりにやること」に変わるからだ。
ただし④だけは、相手にお願いする必要がある。だから②①③で足元を軽くしながら、切り出せるタイミングを待てばいい。全部を一気に変える必要はない。
相談できない理由は、勇気だけではない
「上司に相談できない」は、一つの悩みではなく、原因によって処方箋が違う。自分に近いパターンから、今日一つだけ試してみてほしい。
